1. Información General
Streets ("nosotros", "nuestro" o "la plataforma"), accesible en streets.mx y en la app móvil Streets, es un directorio de negocios locales en México (restaurantes, bares, cafés, spas, gimnasios y otros establecimientos). Ofrecemos descubrimiento de lugares, fidelidad, reservas, pedidos en línea, pagos y chat con negocios. Esta Política describe cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tu información personal.
2. Información que Recopilamos
Podemos recopilar los siguientes tipos de información:
- Información de cuenta: nombre, correo electrónico, teléfono, foto de perfil y credenciales cuando creas o actualizas tu cuenta.
- Identificadores: ID de usuario en Streets y, en la app móvil, identificadores de dispositivo (por ejemplo token de notificaciones push) ligados a tu cuenta.
- Información de ubicación: en la app móvil podemos usar tu ubicación (aproximada o precisa) para mostrarte negocios cercanos, calcular distancias y, solo si lo activas, enviarte avisos cuando pasas cerca de un negocio. En ese caso la ubicación puede usarse también en segundo plano. En la web usamos ciudad y estado para mostrarte contenido local.
- Datos de notificaciones (app móvil): token de dispositivo y preferencias de avisos (promos, eventos, fidelidad o avisos de cercanía) cuando autorizas notificaciones.
- Reservas y citas: cuando reservas en negocios con calendario (por ejemplo fitness, wellness, bays o spa): fecha, hora, servicio, notas y datos de contacto necesarios para confirmar la cita.
- Pedidos y entregas: productos, modalidad (recoger o entrega), dirección física de entrega cuando aplica, e información de seguimiento de entrega (incluyendo servicios de mensajería como Uber Direct cuando el negocio los habilita).
- Pagos: historial de compras/pedidos/reservas en Streets. Los pagos con tarjeta se procesan mediante Stripe (incluyendo cuentas Stripe Express de cada negocio). Streets no almacena el número completo de tu tarjeta; Stripe procesa esos datos según su propia política. También puedes pagar por WhatsApp o en el negocio cuando el establecimiento lo habilite (fuera del flujo de tarjeta en la app).
- Chat en vivo: mensajes de texto (y contenido que envíes en el chat) entre tú y el negocio en el contexto de una reserva o un pedido en línea. Estos hilos se eliminan automáticamente aproximadamente a las 48 horas.
- Datos de uso y búsqueda: páginas o pantallas visitadas, interacciones con negocios, reseñas, cupones, y consultas de búsqueda para mostrarte resultados y mejorar el servicio.
- Fotos o videos: por ejemplo foto de perfil, o medios que subas si una función de la plataforma lo permite.
- Datos de Instagram (para negocios): cuando un negocio conecta su cuenta de Instagram Business, recopilamos su nombre de usuario, foto de perfil y publicaciones recientes para mostrarlos en su página del directorio.
3. Uso de la Información
Utilizamos tu información para:
- Autenticarte y darte acceso a la plataforma (web y app).
- Mostrar negocios, eventos y promos relevantes según tu ciudad o ubicación.
- En la app móvil, si activas "Avisos al pasar cerca", detectar cuando estás cerca de un negocio para enviarte una notificación sobre promos, cupones o fidelidad. Es opcional: puedes desactivarla en Notificaciones y cambiar el permiso de ubicación en Ajustes del sistema.
- Gestionar reservas, pedidos, fidelidad y cupones.
- Procesar pagos en línea a través de Stripe hacia la cuenta del negocio, y facilitar alternativas como WhatsApp o pago en el establecimiento.
- Coordinar entregas cuando el negocio usa mensajería/entrega (p. ej. Uber Direct).
- Permitir el chat entre usuario y negocio solo en el marco de una reserva o pedido activo, y borrar esos chats según la retención descrita.
- Mostrar el feed de Instagram de negocios que lo hayan conectado.
- Prevenir fraude, dar soporte, mantener la seguridad y mejorar el rendimiento de la plataforma.
No usamos tus datos para rastreo publicitario entre apps y sitios de terceros (App Tracking Transparency / publicidad cross-app), salvo que en el futuro te lo indiquemos y, cuando aplique, solicitemos tu consentimiento.
4. Pagos (Stripe) y métodos alternativos
- Cada negocio puede conectar su propia cuenta Stripe Express para cobrar en línea (tarjeta) por reservas, pedidos u otros servicios reales ofrecidos en el establecimiento.
- El cargo lo procesa Stripe; el negocio es el comercio receptor. Streets puede conservar registros de la transacción (estado, monto, identificadores de pago) necesarios para el servicio y soporte.
- Consulta también la política de Stripe: stripe.com/privacy.
- Si eliges pagar por WhatsApp o en el negocio, la coordinación del pago puede ocurrir fuera de Streets; en ese caso aplica también lo que acuerdes con el establecimiento.
5. Chat en vivo
- El chat está disponible cuando hay una reserva o un pedido en línea asociado, para coordinar con el negocio.
- Los mensajes se almacenan en infraestructura de Streets (incluyendo servicios como Firestore) y se eliminan de forma automática aproximadamente a las 48 horas.
- No uses el chat para contenido ilegal, abusivo o que viole derechos de terceros. Podemos suspender el acceso ante uso indebido.
6. Integración con Instagram
Los negocios registrados en Streets pueden conectar voluntariamente su cuenta de Instagram Business. Al hacerlo:
- Solo accedemos a información pública del perfil y publicaciones recientes mediante el permiso
instagram_business_basic. - No publicamos, comentamos ni modificamos contenido en la cuenta de Instagram del negocio.
- Los datos se almacenan en caché en nuestros servidores para mejorar el rendimiento y se actualizan periódicamente.
- El negocio puede desconectar su cuenta de Instagram en cualquier momento desde el panel de administración, lo cual elimina los datos almacenados de Instagram.
- Si un usuario revoca el acceso desde Instagram directamente, eliminamos automáticamente los datos asociados.
7. Compartir Información
No vendemos tu información personal. Podemos compartirla únicamente cuando sea necesario para operar el servicio, por ejemplo:
- Con el negocio involucrado en tu reserva, pedido, fidelidad o chat (datos de contacto, detalle del pedido/cita y mensajes).
- Con Stripe, para procesar pagos con tarjeta.
- Con proveedores de entrega (p. ej. Uber Direct), cuando solicitas o el negocio gestiona una entrega, incluyendo dirección y datos necesarios para completar el envío.
- Con proveedores de infraestructura (alojamiento, bases de datos, notificaciones push, analytics operativos) que actúan como encargados del tratamiento bajo nuestras instrucciones.
- Cuando la ley lo exija o para proteger derechos, seguridad o fraude.
8. Eliminación de Datos y Cuenta
Puedes eliminar tu cuenta y solicitar la eliminación de datos asociados desde la app o el sitio web:
Los mensajes de chat asociados a reservas/pedidos se borran automáticamente ~48 horas. Los negocios pueden eliminar datos de Instagram desconectando esa integración. Podemos conservar registros mínimos necesarios por obligaciones legales, fiscales o de prevención de fraude durante el plazo aplicable.
9. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información, incluyendo cifrado de contraseñas, tokens de acceso seguros y comunicaciones HTTPS. Ningún sistema es 100% seguro; te pedimos que protejas también tus credenciales.
10. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. La fecha de "Última actualización" indica la versión vigente. Los cambios significativos se reflejarán en esta página.
11. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, contáctanos en: jrzstreets@gmail.com
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